接客業に向いているのはどんな人？

はじめに、接客業がどのような仕事を理解しておきましょう。
接客業とは、お客様に直接対応したり、おもてなしをする仕事のことです。
ホテルのフロントやスーパーの店員、キャバクラのスタッフなど、職種で見ると幅広い仕事が接客業に該当します。
来店してきた客が求めるサービスを提供してあげることで、客の気分もよいものにさせてサービスの購入を勧めたり、リピーターを増やしたりなど成果に繋げる必要がある、コミュニケーション能力が求められる仕事です。

接客業で身につけられるスキルには、コミュニケーションはもちろん、客と接する際の丁寧な言葉遣いやマナーやさまざまな状況に臨機応変に対応できる柔軟性、複数の作業を同時にそつなくこなすためのマルチタスク能力など多岐にわたります。
また、トラブルが起こった場合に事を荒立てずに解決するためのトラブル対応力なども必要となりますが、これは経験を活かす面が大きいため、働いていくうちに自然と身につくようになります。

そんな接客業に向いている人は、ずばり人と接することが好きな人です。
接客はその名の通り客と接するのが仕事であるため、基本的な受け答えはもちろんのこと客の気分を害さないような話し方、商品を買ってもらうためのおもてなしの対応などコミュニケーション能力が求められます。
こうしたコミュニケーション能力は仕事をしながら身についてくる部分でもありますが、人と接することが好きな人であれば、大きな伸び代があるでしょう。

また、接客業は基本的には立ち仕事になります。
休憩時間以外は立ったまま、通常の業務をこなしつつ客と接することになりますから、それなりに体力も求められるでしょう。
また、人と接する姿勢の面でいえば、普段から相談を受けやすいような人は向いているといえます。
この人に話をすると何だか落ち着く、安心して話ができると相手に思わせることができれば、接客はとてもスムーズに運びます。

接客業のやりがいは？

接客業はさまざまなやりがいがあります。
接客業は実際に客と接する仕事であるため、客から感謝されるととても嬉しいものです。
自分の仕事が認められているという気持ちは自信にもつながります。

また、幅広い客層と接することでさまざまな価値観を身につけられることは立派なやりがいといえるでしょう。
こんな風になりたいなと心から思えるような素晴らしい人に出会えることもあれば、この人のこの部分は見習ってはいけないな、など反面教師にしようと感じるような出来事も起こってくると思います。
そんな多様な価値観を理解できれば、自分自身も相手の気持ちを考えて優しく接することができるようになります。